Clauze, condiții și GDPR

Termeni și Condiții

1. Prezentare

www.editurahoffman.ro este site-ul deținut de către Editura Hoffman S.R.L., denumită în cele ce urmează „Editura Hoffman”.

Navigarea pe site-ul www.editurahoffman.ro, precum și utilizarea acestuia în vederea achiziționării produselor Editura Hoffman presupun citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a prevederilor prezentelor Termene și Condiții, precum și a celorlalte politici relevante Website-ului.

Editura Hoffman își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și Condițiile de utilizare.

Pentru evitarea oricăror neclarități, în caz de neînțelegeri între Editura Hoffman și Utilizator/Client, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul utilizării serviciilor sau al comandării de către Client a Produselor.

2. Definiții

Consumator: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care cumpără, dobândește, utilizează ori consumă produse sau servicii în afara activității profesionale;
Cont Client: desemnează contul deschis de un Utilizator conform procedurii descrise la secțiunea „Înregistrarea Contului de Client”;
Contract: contractul la distanță încheiat, prin intermediul Site-ului, între Editura Hoffman și Client, reprezentând Comanda confirmată de către Editura Hoffman, în sensul acceptării comercializării și livrării Produselor. Confirmarea va fi transmisă fie prin e-mail, fie telefonic de către unul dintre operatorii magazinului online.
Utilizator: orice persoană fizică cu vârsta mai mare de 18 ani sau persoană juridică ce accesează Site-ul Editura Hoffman, prin crearea și utilizarea unui Cont și care și-a dat acordul cu privire la prezentele Termeni și Condiții.
Comanda: reprezintă intenția Utilizatorului de a achiziționa Produse de pe Site, transmisă Editura Hoffman, prin intermediul Site-ului sau a celorlalte mijloace de contact descrise în secțiunea de contact afișată pe Site.
Cumpărător / Client: Utilizatorul care lansează o Comandă prin intermediul Site-ului și care, în virtutea Contractului, achită contravaloarea produselor comandate.
Newsletter: mijloc de informare periodică utilizat de Editura Hoffman pentru a oferi Utilizatorilor și Clienților, prin intermediul e-mailului/SMS și/sau telefonic, detalii referitoare la Produse și/sau la promoțiile desfășurate într-o anumită perioadă.
Preț de Vânzare: contravaloarea Produsului comercializat pe Site, fără includerea în cuantumul acestuia a eventualelor Taxe de livrare.
Produs: orice articol afișat pe Site în vederea comercializării. Disponibilitatea și condițiile livrării Produselor vor face obiectul Contractului pe care părțile îl vor încheia la un moment ulterior plasării de către Cumpărător a Comenzii.
PRP – prețul recomandat de revânzare al Produsului comunicat de către Furnizor/Producător și/sau Distribuitorul Editura Hoffman. Acest preț nu influențează capacitatea decizională a Editura Hoffman de a-și stabili, în mod unilateral, Prețul de Vânzare către propriii Clienți. Afișarea acestui preț vine în sprijinul Utilizatorului pentru a evalua și decide, în deplină cunoștință de cauză, asupra rentabilității respectivei achiziții. Pentru evitarea oricăror neclarități, PRP nu influențează în niciun fel modul de calcul al Prețului de Vânzare și nu determină sau constituie un avantaj specific în raport de Prețul de Vânzare stabilit de companie;
Taxa de Livrare: suma pe care Clientul o datorează Editura Hoffman ca urmare a livrării Produselor comandate la adresa indicată în Contract. Taxa de livrare se adaugă la Prețul de Vânzare al Produsului și va fi inclusă în costul final al Comenzii.
Site: semnifică domeniul de internet www.editurahoffman.ro și subdomeniile acestuia.
Societate: desemnează Editura Hoffman S.R.L. cu sediul social [Str. 1 Decembrie 1918, Nr 150A, Caracal, Olt], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J28/503/2004, CIF RO 16659580.
Specificații: toate detaliile și/sau descrierile Produselor așa cum acestea sunt prezentate pe Site. Fotografiile Produselor au caracter informativ, acestea fiind afișate cu titlu de prezentare și pot diferi (ex. culoare, dimensiuni etc.) de aspectul produselor livrate. Totodată, informațiile afișate pe acest Site pot conține erori sau date incomplete, astfel că descrierea produselor comercializate nu înlocuiește caracteristicile și informațiile menționate pe etichetele/ambalajele Produselor. Pentru evitarea oricăror neclarități, în cazul apariției unor asemenea discrepanțe, prevalează informațiile înscrise pe etichetele/ambalajele produselor.

3. Utilizarea Site-ului

3.1. Crearea unui cont client

Pentru efectuarea de cumpărături prin intermediul Site-ului, Utilizatorul poate să își creeze un cont prin accesarea butonului „Contul meu”. Pentru crearea acestuia, persoanele interesate vor completa formularul de creare a Contului furnizând următoarele informații: numele, prenumele, număr de telefon, adresa poștală, adresa de e-mail prin care doresc să poarte corespondența cu Editura Hoffman și o parolă. Definitivarea Contului este condiționată de completarea integrală a câmpurilor obligatorii. Aceste informații sunt necesare pentru gestionarea comenzilor și a relațiilor comerciale dintre Editura Hoffman și Utilizator.
Completarea formularului de înregistrare presupune furnizarea de către Utilizator a unor informații corecte și complete. Prin crearea Contului, Utilizatorul declară că este deținătorul legal al adresei de e-mail și al tuturor datelor prezentate și își asumă obligația de a menține datele corecte și actualizate pe întreaga durată a existenței Contului.
Este interzisă înregistrarea unui Cont prin care se urmărește inducerea în eroare cu privire la identitatea deținătorului legal sau a informațiilor ce vor fi asociate Contului.
Utilizarea Contului presupune existența identității între deținătorul Contului și beneficiarul final al acestuia. Numele de Utilizator/Contul și parola aferentă au caracter individual și netransmisibil. Utilizatorul își asumă întreaga răspundere pentru păstrarea confidențialității informațiilor asociate Contului său. Utilizatorul este de acord să sesizeze Editura Hoffman în legătură cu orice utilizare neautorizată a parolei și a înregistrării pe Site.
Editura Hoffman va confirma Utilizatorului crearea Contului prin transmiterea unui e-mail în acest sens. Prin înregistrarea contului sau a unei comenzi pe Site, Utilizatorul/Clientul este de acord cu prelucrarea de către Editura Hoffman a datelor cu caracter personal, conform scopurilor detaliate mai jos.
În cazul pierderii sau uitării parolei, aceasta poate fi regenerată accesând „Contul meu” și introducând adresa de e-mail, urmând ca o parolă/legătură de resetare să fie transmisă prin e-mail. Parola este strict confidențială.
Utilizatorul este în întregime responsabil pentru menținerea securității și confidențialității Contului și parolei și este responsabil pentru toate activitățile și conduita sa sau a oricărei alte persoane care achiziționează Produse prin intermediul Contului. Editura Hoffman sau reprezentanții săi nu vor fi responsabili pentru nicio pierdere sau prejudiciu, de orice fel, care ar putea surveni ca urmare a utilizării, de către o altă persoană, a Contului, cu sau fără permisiunea Utilizatorului.
În cazul furnizării de către Utilizator a unor informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, Editura Hoffman își rezervă dreptul de a suspenda sau desființa Contul și de a refuza toate încercările curente sau viitoare de folosire a serviciilor Website-ului, fără nicio despăgubire față de Utilizator.
Utilizatorul care dorește ștergerea Contului va transmite o solicitare la hoffmaneducational@gmail.com.

3.2. Informații privind produsele comercializate prin intermediul Site-ului

Produsele oferite spre vânzare sunt însoțite de o descriere a acestora, permițând Utilizatorului să ia cunoștință de informațiile esențiale cu privire la caracteristicile Produselor înainte de a finaliza o comandă.

Imaginile și informațiile folosite pentru descrierea Produselor pe Website nu reprezintă o obligație contractuală din partea Editura Hoffman, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.3. Comanda, disponibilitatea produselor și încheierea contractului

Pentru a comanda produsele comercializate de către Societate puteți opta pentru oricare din următoarele modalități:

Comandă on-line folosind magazinul virtual www.editurahoffman.ro
Comandă rapidă prin telefon: 073.031.7085 / (Program L–V: 09:00 – 18:00)
Comandă prin e-mail la adresa: hoffmaneducational@gmail.com

Pentru comenzile online, Utilizatorul, după completarea formularului de Comandă, garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar va fi răspunzător pentru orice consecințe determinate de aceste erori (ex.: Comandă întârziată, transmisă greșit etc.).

Editura Hoffman nu va putea fi ținută răspunzătoare pentru întârzierile de livrare a Produselor apărute ca urmare a furnizării de către Utilizator a unor informații eronate. În acest caz, toate taxele de transport în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.

Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul declară în mod expres că este de acord ca un reprezentant Editura Hoffman să îl contacteze prin orice mijloc disponibil (e-mail/telefon) pentru confirmarea Comenzii.

Pentru evitarea oricăror neclarități, e-mailul prin intermediul căruia Utilizatorul este informat asupra Comenzii plasate pe Site este doar o confirmare de primire a Comenzii; Contractul pentru Produsele comandate se încheie în mod valabil în condițiile de mai jos.

Astfel, fiecare Utilizator, după plasarea Comenzii, va primi un e-mail conținând confirmarea automată a recepționării cererii Utilizatorului de achiziționare a Produselor plasate în Coșul de Cumpărături. Plasarea Comenzii și recepționarea acestui e-mail nu presupun confirmarea de către Editura Hoffman a acceptării Comenzii. Toate Comenzile sunt supuse acceptării prealabile de către Editura Hoffman, sens în care Utilizatorul urmează a fi contactat prin intermediul unuia dintre mijloacele de comunicare furnizate. Contractul de vânzare se va considera a fi încheiat la data primirii, de către Utilizator, a e-mailului de confirmare expresă a preluării și acceptării de către Editura Hoffman a Comenzii. În această corespondență se va menționa inclusiv termenul de livrare al Produselor. Pentru evitarea oricăror neclarități, Editura Hoffman va procesa toate comenzile într-un termen de maximum 3 zile lucrătoare, urmând ca e-mailul de confirmare a procesării comenzii, inclusiv a condițiilor de livrare a produselor, să fie comunicat înăuntrul acestui termen.

Editura Hoffman poate refuza sau anula o Comandă fără obligații între părți și fără ca acestea să poată pretinde daune, pentru oricare din următoarele situații:

Neconfirmarea de către Utilizator a Comenzii. În vederea încheierii Contractului, Editura Hoffman urmează a verifica, prin intermediul mijloacelor de comunicare furnizate de către Utilizator, autenticitatea, respectiv caracterul serios al Comenzii plasate pe Site;
Epuizarea/sechestrarea/distrugerea totală/parțială a stocului de marfă;
Date incomplete sau incorecte ale Utilizatorului;
Istoricul Codului de Client relevă plasarea cu rea-credință a cel puțin unei Comenzi neonorate de către Utilizator (ex.: nepreluare colet etc.);
Nerespectarea de către Utilizator/Client a prevederilor stabilite în regulamentele aferente campaniilor derulate de către Societate;
Alte motive ce privesc existența unor suspiciuni în legătură cu valabilitatea/legalitatea mijloacelor de plată aparținând Utilizatorului.

În anumite situații și pentru motive justificate, Editura Hoffman își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comandă. În aceste situații Editura Hoffman va anunța Utilizatorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Editura Hoffman la efectuarea comenzii și va returna suma achitată (dacă contravaloarea Produselor a fost achitată anterior de către Client).

În cazul în care un Produs comandat de către Client nu poate fi livrat de către Editura Hoffman, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt iar, în cazul în care Clientul a achitat anterior acestei informări contravaloarea Produsului, să returnăm în contul acestuia contravaloarea Produsului respectiv, în termen de maximum 14 zile de la data la care Editura Hoffman a luat la cunoștință de acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de încetare a Contractului.

În situația în care Editura Hoffman informează Clientul în legătură cu indisponibilitatea unor Produse din lista de Comandă, acesta are obligația ca, în termen de 1 zi, să își exprime intenția de anulare sau de confirmare a noilor condiții privind conținutul Comenzii; în caz contrar, contractul se va considera încheiat doar în legătură cu Produsele confirmate de către Editura Hoffman.

Comenzile introduse în aceeași zi de către același Client se cumulează automat într-o singură comandă pentru care se vor emite o singură factură fiscală și un singur ramburs.

3.4. Prețurile produselor

Prețurile Produselor prezentate pe Website sunt exprimate în RON, includ TVA și au toate taxele incluse, cu excepția costurilor de transport. Costurile de transport sunt prezentate în e-mailul de confirmare a Comenzii.

3.5. Plata produselor

Plata comenzilor se poate efectua în următoarele modalități:

Plata la livrare – în numerar;
Plata prin ordin de plată;
Plata online;

În cazul în care Clientul alege varianta plății la livrare (ramburs/numerar), plata se va face în momentul în care Produsele ajung la adresa de livrare sau sunt ridicate personal de către Client.

În cazul în care Clientul plătește cu Ordin de plată, plata va fi considerată valabil făcută doar din momentul în care banii sunt creditați în contul Editura Hoffman.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane bancare, diferențe de curs valutar aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune este în sarcina exclusivă a Clientului.

Factura fiscală aferentă unei comenzi online va fi emisă în format electronic.

Nu există o limită inferioară sau superioară de valoare a comenzilor ce pot fi plasate prin intermediul Website-ului. Cu toate acestea, în cazul în care Clientul alege să plătească în numerar valoarea totală a comenzii, respectiva valoare nu va putea depăși plafoanele prevăzute în Legea nr. 70/2015 sau orice alt act normativ aplicabil.

3.6. Livrarea produselor

Termenul de livrare este cel prevăzut de art. 18 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

În cazuri excepționale (condiții meteorologice, zone greu accesibile, perioade aglomerate – Paște, Crăciun, Black Friday, începerea anului școlar etc., precum și pe durata altor campanii promoționale), procesarea unei comenzi și livrarea Produselor poate dura 7–10 zile lucrătoare. Termenul de livrare va fi comunicat clienților prin e-mail și/sau telefonic de către reprezentantul de vânzări.
Ne rezervăm dreptul de a efectua livrări parțiale.

Ex.: Comenzile plasate pe 23 decembrie, după ora 16:00 se vor livra începând cu 28 decembrie; comenzile plasate pe 30 decembrie, după ora 16:00 se vor livra începând cu 4 ianuarie.

Clientul poate opta între următoarele metode de livrare a Produselor:

Curier în țară – Cost: 19,99 lei. Transportul este gratuit pentru comenzile ce depășesc 300 de lei.
Curier în București – Cost: 16,99 lei. Transportul este gratuit pentru comenzile ce depășesc 300 de lei.
EasyBox – Cost: 16,99 lei. Vă rugăm să așteptați confirmarea telefonică a disponibilității produselor în stoc înainte de a vă deplasa în locație pentru ridicarea coletului.

În cazul livrărilor prin curieri, Clientul se obligă să fie prezent la recepționarea comenzii, la adresa indicată în Comandă.

La momentul livrării, Clientul se obligă să verifice starea coletului și să semnaleze Curierului orice obiecțiuni legate de calitatea ambalajului. Neformularea niciunei asemenea obiecțiuni echivalează cu acceptarea fără rezerve a respectivei Comenzi. Orice alte sesizări efectuate ulterior recepționării coletului nu vor fi luate în considerare, Editura Hoffman neputând fi ținută responsabilă în legătură cu calitatea serviciilor de curierat.

Editura Hoffman se angajează să răspundă tuturor cererilor și reclamațiilor în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea acestora.

3.7. Dreptul de retragere

La recepționarea Produselor, Clientul trebuie să se asigure că Produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ așteptărilor sale. În caz contrar, Clientul poate contacta serviciul Relații cu Clienții la / 073.031.7085 sau prin e-mail la hoffmaneducational@gmail.com, pentru remedierea situației cât mai curând posibil.
În cazul Produselor achiziționate prin intermediul Site-ului, Clientul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Produs în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a Produsului, în condițiile OUG nr. 34/2014 (opțiune valabilă exclusiv pentru Consumatori).

Termenul de 14 zile curge de la:

ziua în care Clientul intră în posesia fizică a comenzii – dacă toate Produsele au fost livrate în același transport;
ziua în care Clientul intră în posesia fizică a ultimului Produs – dacă Produsele dintr-o singură comandă sunt livrate separat;
ziua în care Clientul intră în posesia fizică a ultimului Produs sau a ultimei piese – pentru Produsele livrate în loturi sau piese.

În cazul în care Clientul decide să se retragă din Contract, acesta:

(i) contactează orice firmă de curierat, achită returul și trimite coletul la adresa [Adresă pentru retur – completați], apoi transmite contul bancar pentru restituire la hoffmaneducational@gmail.com;
(ii) poate apela Serviciul de Relații cu Clienții la / 073.031.7085.

Dacă Clientul solicită retragerea din Contract în termenul legal, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit Produsul.

La retragere:

dacă prețul Produsului a fost achitat, acesta se rambursează în 14 zile de la data notificării retragerii, cu condiția ca returul să fie permis de lege;
suma plătită se rambursează, cu acordul prealabil și expres al Clientului, prin virament bancar, în contul indicat de acesta;
Clientul nu plătește comisioane în urma rambursării.

Editura Hoffman își rezervă dreptul de a amâna rambursarea sumei până la primirea Produselor sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, dacă Editura Hoffman nu a oferit preluarea acestora.

Singurele costuri suportate de Client sunt cheltuielile directe de returnare a Produsului. Rambursarea se va face la prețul înscris pe documentul de vânzare aferent Produsului returnat.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere:

produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar;
produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
băuturi alcoolice pentru care prețul a fost convenit la încheierea contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței;
înregistrări audio/video sigilate sau programe informatice sigilate, desigilate după livrare;
ziare, periodice și reviste (cu excepția abonamentelor pentru astfel de publicații).

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (ambalaj original, toate accesoriile, etichete intacte și documentele care le-au însoțit). Nu se acceptă returnarea produselor care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate.

Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate pe Site la solicitarea returului. Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.

În cazul returnării, Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de toate documentele cu care a fost livrat.

3.8. Produse livrate greșit

Dacă Clientului i s-a livrat alt Produs decât cel comandat sau un Produs pe care nu l-a comandat, Clientul este rugat să semnaleze cât mai curând acest lucru la Serviciul Relații cu Clienții pentru a returna Produsul și a fi înlocuit cu cel corect, dacă este cazul.
Toate costurile de retur și transport al Produsului, precum și costurile aferente livrării Produsului comandat (dacă este cazul) vor fi suportate de către Editura Hoffman.

Protecția datelor (GDPR)

4.1. Drepturile utilizatorilor site-ului

Editura Hoffman S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura respectarea drepturilor persoanelor vizate (conform RGPD), și anume:

Dreptul de acces: dreptul persoanei vizate de a obține o confirmare că operatorul prelucrează sau nu datele cu caracter personal care o privesc și, în caz afirmativ, acces la date și informații privind modalitatea de prelucrare.
Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat curent și care poate fi citit automat și dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator, dacă este fezabil tehnic.
Dreptul la opoziție: dreptul persoanei vizate de a se opune prelucrării datelor personale atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau când are în vedere un interes legitim al operatorului; când prelucrarea are ca scop marketingul direct, persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment.
Dreptul la rectificare: corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte stocate. Rectificarea se comunică fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): dreptul de a solicita ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care: datele nu mai sunt necesare; consimțământul a fost retras și nu există alt temei; se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; datele au fost prelucrate ilegal; datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale.
Dreptul la restricționarea prelucrării: poate fi exercitat când se contestă exactitatea datelor (pe perioada verificării), când prelucrarea este ilegală iar persoana se opune ștergerii, când operatorul nu mai are nevoie de date dar persoana le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, sau când persoana s-a opus prelucrării pentru intervalul în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează.

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal obținute prin intermediul site-ului www.editurahoffman.ro este realizată cu respectarea prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679. Pentru informări sau solicitări în baza drepturilor persoanelor vizate, ne puteți scrie la gdpr@editurahoffman.ro.

4.2. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării. Categoriile de date colectate

Prin completarea formularelor puse la dispoziție pe Site vă exprimați acordul expres cu privire la colectarea și prelucrarea datelor de către Editura Hoffman, în conformitate cu RGPD.

În ce mod folosim datele dumneavoastră

Vom folosi datele dvs., doar cu acordul dvs., în diferite scopuri legitime:

Nume/prenume și date de contact (e-mail, telefon, adresă)

Livrarea produselor – este necesară pentru a vă putea livra Produsele comandate.
Comunicarea statusului comenzii – prin e-mail/telefon/SMS.
Marketing – comunicarea de produse, oferte, promoții sau concursuri (numai cu permisiunea dvs.).
Personalizarea ofertelor – pentru a adapta ofertele la interesele dvs.

Coordonate bancare

Încasare / Restituire – pentru încasarea contravalorii produselor sau restituirea sumelor aferente retururilor.

Istoricul cu echipa (apeluri, chat, e-mail, rețele sociale)

Suport clienți – pentru a vă oferi asistență și servicii adecvate.
Îmbunătățirea serviciilor – pentru pregătirea echipei și creșterea calității serviciilor.

Istoricul achizițiilor

Retur / schimb – facilitarea proceselor de retur.
Recomandări – pentru a vă propune produse relevante.

Informații despre dispozitiv (IP, tip dispozitiv)

Îmbunătățirea site-ului – pentru o experiență mai bună pe desktop și mobil.
Securitate – protecția site-ului și a datelor dvs. împotriva fraudelor sau virușilor.

Răspunsuri la sondaje/concursuri/promoții

Oferte și campanii – pentru a genera oferte relevante și a organiza campanii.

Nu sunteți obligat(ă) să ne oferiți aceste date. Însă, în lipsa acestora, este posibil să nu puteți achiziționa produsele de pe site. Alegerea vă aparține și o respectăm.

Dacă nu sunteți de acord ca datele dvs. să fie prelucrate, puteți alege să nu completați formularele disponibile și să nu accesați site-ul www.editurahoffman.ro.

La completarea formularelor, Editura Hoffman va indica scopul colectării pentru fiecare categorie de date solicitată. Editura Hoffman poate, de asemenea, să înregistreze adresa IP și informațiile cookie ale site-ului solicitat.

Utilizatorii abonați la newsletter care doresc să nu mai primească informări vor putea solicita dezabonarea fie trimițând un e-mail la gdpr@editurahoffman.ro, fie accesând butonul „unsubscribe” din corpul e-mailului.

4.3. Perioada de stocare a datelor

Editura Hoffman nu va dezvălui datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului, cu excepția angajaților autorizați și a persoanelor împuternicite (contractori/parteneri) cărora aceste date le sunt necesare pentru a le procesa în numele Editura Hoffman sau pentru a furniza servicii pentru www.editurahoffman.ro, ori în cazul în care dezvăluirea reprezintă o obligație legală.

Editura Hoffman a implementat măsuri organizatorice și de securitate pentru protecția împotriva accesului neautorizat, utilizării, alterării sau distrugerii datelor, conform RGPD. Accesul la date este acordat doar persoanelor autorizate, în scopul declarat al colectării, pe baza unor angajamente de confidențialitate.

Datele cu caracter personal sunt reținute pe o perioadă cuprinsă între 3 și 10 ani (în funcție de scopul colectării), utilizatorii fiind informați la momentul furnizării datelor cu privire la perioada exactă de stocare.

5. Modificări ale politicii de confidențialitate

Dacă va considera necesar, Editura Hoffman poate modifica prezenta politică, publicând actualizările în această pagină, pentru a vă informa cu privire la tipurile de date colectate și modul de utilizare.

Întrebări? Ne puteți scrie la gdpr@editurahoffman.ro.

6. Proprietate intelectuală

Întregul conținut și structura Site-ului sunt protejate prin Legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate Societății. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau publicarea de materiale de pe site fără acordul prealabil, în scris, al Societății.

Site-ul poate conține linkuri („hyperlinkuri”) către alte website-uri administrate de terți, ale căror conținuturi nu sunt cunoscute Editura Hoffman. Editura Hoffman permite doar accesul către aceste site-uri, fără a-și asuma răspunderea pentru conținutul lor.

7. Controlul exercitat de Societate

În cazul încălcării de către Utilizatori a prevederilor prezentelor Condiții, Editura Hoffman își rezervă dreptul de a dispune anularea Contului de Client, fie din proprie inițiativă, fie la cererea oricărei autorități competente, fără obligații de justificare sau formalități prealabile.

Din motive tehnice, Editura Hoffman are dreptul să întrerupă furnizarea totală sau parțială a serviciilor, cu sau fără înștiințare prealabilă.

Editura Hoffman își rezervă dreptul de a controla conținutul recenziilor/comentariilor postate de Utilizatori în dreptul produselor comercializate prin intermediul Site-ului și de a șterge sau modifica parțial comentariile în următoarele situații: conținut jignitor/calomnios; încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală; contrar bunelor moravuri și/sau prevederilor legale; lipsă de relevanță față de produs/temă.

8. Dispoziții diverse

8.1. Forța Majoră

Editura Hoffman nu își asumă responsabilitatea pentru imposibilitatea de a-și onora obligațiile ca rezultat al oricărei cauze aflate în afara controlului său (evenimente fortuite, condiții meteorologice, etc.). Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice, în scris, cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului. Evenimentul va fi confirmat printr-un act constatator emis de Camera de Comerț și Industrie a României.

8.2. Cesionarea și subcontractarea

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta unei terțe părți servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Clientului, fără a fi necesar acordul acestuia. Vânzătorul rămâne responsabil față de Client pentru toate obligațiile contractuale.

8.3. Promoții

Orice promoție prezentată pe Site este valabilă în limita stocului disponibil.

8.4. Limitarea cantităților în campanii

În cadrul campaniilor promoționale, soldărilor etc. desfășurate prin intermediul Site-ului, Editura Hoffman își rezervă dreptul de a limita cantitatea produselor comandate și poate dispune, unilateral, anularea totală sau parțială a comenzilor ce încalcă regulamentele de campanie.

9. Legea aplicabilă – Jurisdicția

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele diferende decurgând din sau în legătură cu acest Contract (încheiere, executare, desființare) se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi supuse instanței competente material de la sediul Editura Hoffman.

Ultima actualizare: 31 august 2025