Politica de cookie‑uri
Ultima actualizare: 31 august 2025
Această pagină explică modul în care hoffmaneducational utilizează cookie‑uri și tehnologii similare pe www.hoffmaneducational.ro, precum și informații esențiale privind prelucrarea datelor personale (GDPR) legată de clienți și comenzi.
Ce sunt cookie‑urile?
Cookie‑urile sunt fișiere text mici stocate în browserul dispozitivului dumneavoastră atunci când vizitați un site web. Ele sunt utilizate pentru funcționarea corectă a site‑ului, analiză, personalizarea conținutului și securitate.
Ce cookie‑uri folosim
- Strict necesare – permit funcționarea de bază a site‑ului (navigare, coș, autentificare, securitate).
- De performanță și analiză – ne ajută să înțelegem cum este utilizat site‑ul pentru a‑l îmbunătăți.
- Funcționale – rețin preferințe (ex. limbă) pentru o experiență mai bună.
- Marketing / publicitate – afișează oferte relevante; sunt folosite doar cu consimțământ.
Cum puteți controla cookie‑urile
- Puteți accepta sau respinge categoriile opționale din bannerul de consimțământ (dacă este afișat).
- Puteți șterge sau bloca cookie‑urile din setările browserului. Rețineți că blocarea cookie‑urilor strict necesare poate afecta funcționarea site‑ului.
REFERITOR LA CLIENȚI ȘI COMENZI (GDPR)
Drepturile utilizatorilor site‑urilor
hoffmaneducational, în calitate de operator de date cu caracter personal, a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura respectarea drepturilor persoanelor vizate conform RGPD, după cum urmează:
- Dreptul de acces – dreptul de a obține o confirmare că prelucrăm sau nu datele dvs. și, în caz afirmativ, acces la date și la informații privind modalitatea de prelucrare.
- Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele personale într‑un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a solicita transmiterea directă către alt operator, dacă este fezabil tehnic.
- Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării atunci când aceasta se bazează pe interes public sau interes legitim. Pentru marketingul direct, vă puteți opune în orice moment.
- Dreptul la rectificare – corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor inexacte. Rectificarea va fi comunicată destinatarilor cărora le‑au fost transmise datele, cu excepția cazului în care este imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
- Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor fără întârzieri nejustificate când: nu mai sunt necesare, vă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal, vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze, prelucrarea a fost ilegală sau datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale ori au fost colectate în legătură cu furnizarea de servicii ale societății informaționale.
- Dreptul la restricționarea prelucrării – se poate exercita când contestați exactitatea datelor (pe durata verificării), când prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii, când operatorul nu mai are nevoie de date, dar sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori pe durata verificării prevalenței intereselor legitime ale operatorului față de ale persoanei vizate.
Colectarea și prelucrarea datelor personale obținute prin intermediul site‑ului www.hoffmaneducational.ro se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679. Pentru informări sau cereri în baza drepturilor RGPD, ne puteți scrie la gdpr@hoffmaneducational.ro.
Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării. Categorii de date
Prin completarea oricărui formular disponibil pe www.hoffmaneducational.ro vă exprimați acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor de către hoffmaneducational, manual și/sau automat, în scopul de a fi contactat(ă) cu privire la solicitarea dumneavoastră, conform RGPD.
În ce mod folosim datele dumneavoastră
Vom folosi datele doar cu acordul dvs., în formele descrise mai jos.
| Tip de date | Cum folosim | De ce |
|---|---|---|
| Nume și date de contact | Livrarea produselor; informări legate de comenzi (email/SMS); informări despre produse noi sau oferte. | Necesare pentru încheierea și executarea comenzii; pentru a vă comunica statusul; marketing doar cu permisiunea dvs. |
| Informații de plată (ex. ordine de plată) | Încasarea plății pentru produsele achiziționate. | Necesare pentru executarea contractului/comenzii. |
| Istoricul interacțiunilor cu echipa (telefon, chat, email, social media) | Oferirea de suport și servicii; pregătirea echipei pentru a vă asista eficient. | Pentru a vă înțelege nevoile și a vă oferi servicii cât mai bune. |
| Istoricul achizițiilor | Gestionarea retururilor/schimburilor; recomandări de produse similare la prețuri speciale. | Pentru a vă oferi o experiență predictibilă și relevantă, fără spam. |
| Informații despre dispozitiv (IP, tip dispozitiv) | Îmbunătățirea site‑ului și asigurarea compatibilității; protecție antifraudă și împotriva atacurilor. | Pentru o experiență optimă și pentru securitatea site‑ului și a datelor dvs. |
| Răspunsuri la sondaje, concursuri și promoții | Organizarea de promoții/concursuri și oferirea de oferte relevante. | Pentru a livra servicii și oferte mai bune. |
Nu sunteți obligați să ne oferiți aceste date. Dacă nu o faceți, este posibil să nu putem finaliza achiziția sau să nu puteți utiliza anumite funcționalități. Alegerea vă aparține și o respectăm.
Dacă nu sunteți de acord ca datele dvs. să fie prelucrate, aveți libertatea de a nu completa formularele din www.hoffmaneducational.ro și de a nu accesa site‑ul.
La completarea formularelor, hoffmaneducational colectează datele indicate și vă informează cu privire la scopul colectării fiecărei categorii.
hoffmaneducational poate primi și înregistra pe serverele proprii informații referitoare la adresa IP și la cookie‑uri. Puteți seta browserul să respingă anumite cookie‑uri; aceasta poate afecta negativ navigarea.
Pentru utilizatorii abonați la newsletter care nu mai doresc informări, este suficient un email la gdpr@hoffmaneducational.ro, iar datele vor fi șterse din baza de newsletter. Dezabonarea se poate face și folosind butonul „unsubscribe” din corpul emailului.
Protecția datelor. Perioada de retenție
hoffmaneducational nu va dezvălui datele personale colectate prin intermediul site‑ului, cu excepția angajaților autorizați și a contractorilor/partenerilor împuterniciți cărora le sunt necesare pentru a procesa în numele hoffmaneducational sau pentru a furniza servicii site‑ului www.hoffmaneducational.ro, ori atunci când dezvăluirea este o obligație legală.
Au fost implementate măsuri organizatorice și de securitate pentru protecția împotriva accesului neautorizat, utilizării, alterării sau distrugerii datelor, conform RGPD. Accesul la date este acordat doar în conformitate cu scopul declarat, iar toate persoanele cu acces semnează angajamente de confidențialitate.
Datele personale ale utilizatorilor sunt păstrate între 3 și 10 ani (în funcție de scop), iar perioada exactă este comunicată de fiecare dată când furnizați datele.
Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la gdpr@hoffmaneducational.ro.